I clienti si aspettano informazioni più puntuali, pertinenti e personalizzate attraverso il canale che preferiscono, come materiali stampati, e-mail, social media, sms o un mix di questi canali. Lavoriamo con te per consolidare il flusso di comunicazioni con ciascuno dei tuoi clienti. Dal momento in cui i clienti esprimono un’esigenza, fino alla fatturazione e alle vendite successive, le nostre soluzioni di comunicazione e marketing sono strategicamente progettate per favorire comunicazioni in grado di creare e mantenere la fedeltà al marchio.
Le nostre soluzioni per la comunicazione e il marketing supportano ogni fase del ciclo di vita del cliente: acquisizione, gestione, servizio e crescita. Dalle comunicazioni di tipo promozionale a quelle aziendali e riguardanti le transazioni, siamo in grado di fornire messaggi pertinenti, personalizzati e multicanale, inclusi dati analitici e reportistica, per garantire le migliori interazioni con i tuoi clienti in qualsiasi fase di contatto.
CREAZIONE E PUBBLICAZIONE DI DOCUMENTI
Nel mercato della stampa di produzione, molti conoscono Xerox come l’azienda che progetta e produce apparecchiature di stampa digitale e soluzioni per il flusso di lavoro all’avanguardia, tuttavia non tutti sanno che Xerox fornisce anche servizi di creazione e pubblicazione dei documenti. Siamo inoltre in grado di gestirne la tecnologia, così che non debbano farlo i nostri clienti.
I servizi Xerox di pubblicazione di documenti riguardano tutti gli aspetti della stampa di produzione e del processo di distribuzione, inclusa la gestione degli ordini, la preparazione dei documenti, la stampa e copiatura on-demand, la finitura, la stampa di produzione mainframe, il pre-smistamento di elevati volumi di corrispondenza, l’ottimizzazione della distribuzione e l’approvvigionamento di stampe esterne.
Il nostro team dedicato on-site fornisce servizi di consulenza e facile accesso attraverso una piattaforma standardizzata per:
- Offrire prodotti con colori uniformi e di alta qualità.
- Modello pay-as-you-go, paghi solo i servizi che utilizzi.
- Conseguire l’uniformità del marchio.
Il nostro team di professionisti della stampa altamente qualificati, abbinato alle ultime tecnologie di gestione del colore, garantisce la migliore qualità delle immagini e la fedeltà ai colori del marchio.
I modelli di fornitura e i contratti con prezzi flessibili permettono di pagare solo in base agli utilizzi. Le nostre relazioni con partner di stampa esterni ci consentono di affidare il lavoro in esubero a professionisti affidabili e sicuri. Ciò significa che non paghi per le quantità extra che capitano magari solo un paio di volte l’anno.
L’acquisto di servizi di creazione e pubblicazione dei documenti evita il rischio di utilizzo di vecchie attrezzature, nonché i relativi costi aziendali.
Vantaggi della creazione e pubblicazione di documenti
- Negozio online
- Cataloghi
- Elaborazione di preventivi, ordini e pagamenti online per i lavori di stampa più semplici.
CASO DI STUDIO: PROVIDER DI SERVIZI FINANZIARI
Un importante provider di servizi finanziari britannico desiderava avere un maggiore controllo sulle spese per le comunicazioni e migliorare la pertinenza e uniformità dei documenti destinati ai clienti.
- I nostri servizi di gestione della stampa per tutti i documenti legati al marketing hanno ridotto di più del 20% i costi di approvvigionamento.
- Gli esperti di comunicazione gestiscono tutti gli aspetti della creazione dei documenti e della gestione del marchio, definendo standard aziendali e riducendo i tempi di introduzione sul mercato.
- La progettazione delle comunicazioni e la composizione dinamica rendono le comunicazioni più pertinenti e d’impatto.
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GESTIONE DEI MATERIALI DI MARKETING
Un’azienda tipica non dispone di un processo integrato per la gestione delle tante fasi della creazione di materiale marketing. Le nostre soluzioni aumentano l’efficienza del marketing attraverso la gestione efficace delle risorse e dei modelli.
Le linee guida per il brand, che rivestono un’importanza critica per qualsiasi marchio, sono spesso create dall’ufficio Marketing con l’obiettivo di garantire l’uniformità del brand. Tale uniformità consolida e migliora la fedeltà del cliente, tuttavia le linee guida sono difficili da gestire, aggiornare e applicare. Quando le comunicazioni sono create singolarmente, è facile che le linee guida non siano rispettate. Tuttavia, quando le linee guida per le comunicazioni marketing sono automatizzate e inserite in appositi modelli, è più facile applicarle e riprendere il controllo del marchio. Offriamo servizi creativi per aiutare i clienti a gestire l’intero processo. Ecco alcuni modi specifici in cui possiamo essere d’aiuto:
- Riduzione delle attività ripetute grazie alla centralizzazione dei contenuti in modelli variabili.
- Utilizzo dell’investimento esistente nei materiali marketing e nei flussi di lavoro attraverso la creazione di modelli di documenti.
- Disponibilità 24/7 dei modelli di documenti all’interno di un apposito online store, che rende più veloce e semplifica l’ordinazione di documenti di alta qualità.
- Riduzione dei tempi di introduzione sul mercato con personalizzazione controllata, definizione del prezzo per l’utente finale e notifiche automatiche sugli stati e le approvazioni.
- Ottimizzazione della procedura di commercializzazione del marchio supportando il marketing di canale e rivendita con materiali approvati. Disponibilità 24/7 dei materiali marketing per i partner.
- Creazione di materiali marketing tradotti e localizzati per ciascun mercato, per supportare l’espansione globale.
VANTAGGI DELLA GESTIONE DEI MATERIALI MARKETING
- Creazione di modelli
- Uniformità del marchio
- Personalizzazione e conservazione di materiali stampati digitali ed esterni tramite un negozio basato su browser
- Fornitura al cliente finale
- Possibilità di aggiungere il supporto per i materiali marketing ad articoli pubblicati digitalmente o non stampati che riportano il marchio del cliente, come ad esempio i prodotti di merchandising.
- Localizzazione e traduzione
- Offerta globale
CASO DI STUDIO: DISTRIBUTORE DI COMPONENTI ELETTRONICI
Un distributore internazionale di componenti elettronici ha migliorato l’allineamento globale del suo marchio e ha ridotto i tempi di realizzazione dei cataloghi grazie ai nostri servizi.
- La migliore piattaforma identificata, implementata e integrata per la pubblicazione e gestione di dati sui prodotti.
- Portale web appositamente progettato per la standardizzazione dei testi e delle immagini inviati dai diversi fornitori.
- Conservazione centralizzata delle immagini, dei dati sui prodotti e dei modelli standard, al fine di automatizzare la creazione di cataloghi conformi alle linee guida sul marchio.
- I cicli di produzione e approvazione sono passati da nove mesi a 13 settimane.
SERVIZI DI GENERAZIONE DELLA DOMANDA
I servizi Xerox di generazione della domanda ottimizzano la vostra strategia e le vostre idee creative. Gestiamo i vostri contenuti di base per aiutarvi a creare di tutto, da comunicazioni singole, personalizzate e tattiche a campagne automatizzate complesse, pianificate o legate a eventi particolari. Questi servizi sono ideali per acquisire aziende o marchi multisede che vendono tramite una vasta rete di agenti, punti vendita o franchise. Aiutiamo a creare campagne marketing complete e dirette, in grado di sfruttare al meglio i dati variabili.
VANTAGGI DELLA GENERAZIONE DELLA DOMANDA
- Questi servizi sono ideali per estendere l’offerta della propria società, acquisendo come clienti aziende o marchi multisede che vendono o distribuiscono prodotti e servizi tramite una vasta rete di agenti, punti vendita o franchise.
- Il controllo e l’uniformità del marchio sono garantiti grazie a comunicazioni mirate e multicanale.
- Gli addetti al marketing presso le sedi centrali o regionali possono utilizzare facilmente l’interfaccia self-service per le comunicazioni, insieme alle svariate funzionalità di valutazione e reportistica.
- Questi servizi consentono di creare comunicazioni singole, personalizzate e tattiche, così come campagne automatizzate complesse, pianificate o legate a eventi particolari.
- Il servizio include funzionalità legate ai dati variabili e si concentra sulla fornitura multicanale di campagne marketing complete e dirette.
CASO DI STUDIO: PROVIDER DI SERVIZI INTERNAZIONALE
Abbiamo implementato una campagna su più mezzi di comunicazione per aiutare un provider di servizi internazionale a coinvolgere i più alti dirigenti aziendali durante il lancio del suo nuovo evento sulla leadership. Attraverso la perfetta integrazione dei punti di contatto digitali e online, oltre alla revisione in tempo reale delle strategie per il coinvolgimento per l’intera durata della campagna, abbiamo conseguito i seguenti risultati:
- Sono stati inviati più di 2.500 inviti personalizzati istantanei via e-mail
- Sono stati creati più di 11.400 PURL
- Hanno partecipato più di 900 dirigenti, il 30% in più rispetto al target di 700
- Sono stati raggiunti 10.941 clienti e potenziali clienti
CASI DI STUDI DI SUCCESSO
file:///C:/Users/Utente/Downloads/gdo_casestudy_methodist_healthcare.pdf
file:///C:/Users/Utente/Downloads/bpo_casestudy_global_pharmaceutical_company.pdf
file:///C:/Users/Utente/Downloads/gdo_casestudy_Danfoss%20(1).pdf
